#003: Change Kommunikation verbessern: Was wir aus dem Marketing für unsere Change Projekte lernen können

Melde dich gleich zum Newsletter an 💌

🎙️ Warum Change-Kommunikation oft scheitert – und wie du sie entscheidend verbessern kannst

Veränderung braucht Kommunikation. Aber warum scheitern so viele Change-Projekte genau an diesem Punkt? In dieser Folge erfährst du, warum klassische Change-Kommunikation oft ins Leere läuft – und wie du sie systematisch verbessern kannst.
Ich zeige dir, wo die größten Stolpersteine liegen, warum der Übergang von Early Adopters zur Early Majority kritisch ist und wie du Kommunikationslücken erkennst und schließt.

Wenn du deine Change Kommunikation verbessern willst und Widerstände im Wandel wirklich nachhaltig abbauen möchtest, ist diese Episode genau dein Startpunkt. 🚀

🚨 Was Change-Kommunikation oft falsch macht

In vielen Projekten wird am Anfang euphorisch kommuniziert – direkt an die Early Adopters. Die Resonanz ist überwältigend. Ein klassischer Trugschluss: Wer hier aufhört, verliert später die breite Mehrheit.

Warum?

• Early Adopters sind von Natur aus neugierig und offen.

• Die Early Majority hingegen will harte Fakten, klare Nutzenargumente und sichtbare Best Practices.

• Die Kommunikation müsste sich anpassen – tut sie aber oft nicht.

➡️ Change Kommunikation verbessern heißt: rechtzeitig die Sprache und die Bedürfnisse der Early Majority verstehen und bedienen.

📈 Die Marketingkurve im Change: Adoption Curve erklärt

Basierend auf der „Adoption Curve“ von Everett Rogers teilen sich Menschen bei Innovationen in verschiedene Gruppen:

• Innovatoren (Neugierige Pioniere)

• Early Adopters (Trendsetter und Enthusiasten)

• Early Majority (Pragmatische Skeptiker)

• Late Majority (Zögerliche Mitläufer)

• Nachzügler (Beharrliche Verweigerer)

Ein Change-Projekt scheitert oft, wenn es den Chasm – die gefährliche Lücke zwischen Early Adopters und Early Majority – nicht meistert.

Hier reicht Begeisterung allein nicht mehr. Jetzt sind belastbare Argumente, echte Erfolgsgeschichten und pragmatische Lösungen gefragt.

➡️ Change Adoption Curve erklären: Verstehe, wo deine Zielgruppen stehen – und wie du sie erreichst.

🎯 So verbesserst du deine Change-Kommunikation gezielt

Erfolgreiche Change-Kommunikation ist kein Sprint – sie ist ein Marathon mit taktischen Etappen.

Was du brauchst:

• Zielgruppenverständnis: Kenne die Haltung deiner Adressaten zur Veränderung.

• Formatvielfalt: Storytelling für Early Adopters, Best Practices für die Early Majority.

• Kommunikationskontinuität: Gerade dann weitermachen, wenn es ruhig wird.

• Emotionale Intelligenz: Ängste und Unsicherheiten proaktiv adressieren.

✅ Der Gamechanger: Kommunikation transformieren, bevor die Euphorie endet – nicht erst reagieren, wenn Widerstand spürbar wird.

🚀 Erfolgreiche Beispiele: Apple und Airbnb

Apple und Airbnb zeigen eindrucksvoll, wie man den Chasm überwindet:

• Apple: Vom "Spielzeug" zum "Arbeitsgerät" für kreative Professionals.

• Airbnb: Vertrauensaufbau durch Profile, Bewertungen und Garantien – und so die breite Masse überzeugt.

💡 Übertrag auf dein Change-Projekt:
Erzähle echte Erfolgsgeschichten, baue Vertrauen auf und liefere greifbare Beweise für den Nutzen der Veränderung.

✅ Woran du erkennst, dass du den Wandel erfolgreich kommuniziert hast

• Pull statt Push: Mitarbeitende fordern aktiv Infos, Trainings und Details ein.

• Normalität: Der Wandel wird nicht mehr kritisch hinterfragt, sondern sachlich diskutiert.

• Positive Mundpropaganda: Kollegen erzählen selbst von ihren Erfolgen mit der Veränderung.

• Messbare KPIs: Steigende Nutzung, mehr Produktivität, höhere Trainingsbeteiligung.

Wenn Veränderung Alltag wird, hast du den wichtigsten Schritt geschafft. Und ja – manchmal ist der Moment, in dem niemand mehr darüber spricht, der wahre Erfolg. 😉

🎯 Fazit

Wenn du deine Change Kommunikation verbessern willst, denke über die klassischen Muster hinaus:

• Plane für die breite Masse, nicht nur für die Early Adopters.

• Setze auf echte Dialogformate statt auf Hochglanz-Beschallung.

• Habe den Mut, auch Unsicherheiten sichtbar werden zu lassen.

Change entsteht nicht in der Euphorie der Ankündigung. Er entsteht in der stillen, manchmal unbequemen Etablierung im Alltag.

Veränderung beginnt nicht mit Reden. Sie beginnt mit echtem Verstehen. 🚀